Política de Reembolso
En Aranda Descuentos, su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, hemos implementado una política de reembolso simple y transparente para mejorar su experiencia.
Condiciones de Reembolso
Las solicitudes de reembolso son aceptadas bajo las siguientes condiciones:
- Plazo de reembolso: Puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
- Estado del producto: El producto debe ser devuelto en su estado original, sin signos de uso, en su embalaje original, con todos los accesorios y manuales incluidos.
- Motivos válidos para el reembolso:
- Producto defectuoso
- Producto no conforme con la descripción
- Error en el pedido
Tenga en cuenta que algunos artículos, como los que están en promoción o rebajados, no son elegibles para reembolso, a menos que haya un defecto comprobado.
Proceso de Solicitud de Reembolso
- Envíe su solicitud: Contáctenos por correo electrónico a contacto@arandadescuentos.com, indicando su número de pedido, el nombre del producto y el motivo de su solicitud.
- Complete la Hoja de Reembolso: Descargue, imprima y complete la Hoja de Reembolso a continuación para acompañar su solicitud.
- Devuelva el producto: Envíe el producto a la dirección que le proporcione nuestro servicio al cliente. Los gastos de envío son a cargo del comprador, a menos que se trate de productos defectuosos o errores de nuestra parte.
Reembolso y Plazo de Procesamiento
Una vez recibido e inspeccionado el producto, le enviaremos una confirmación por correo electrónico. Si el reembolso es aprobado, será procesado en un plazo de 10 días hábiles y acreditado en su método de pago original. Tenga en cuenta que el plazo puede variar según su banco o emisor de tarjeta de crédito.
Hoja de Reembolso
Para facilitar el procesamiento de su solicitud, descargue, imprima y complete la Hoja de Reembolso a continuación. Agregue esta hoja a su paquete antes de enviarlo.
Descargar la Hoja de Reembolso: Descargar aquí (PDF)
ARANDA DESCUENTOS
FICHA DE REEMBOLSO
Por favor, complete esta ficha y únala a su paquete
para permitirnos procesar su devolución lo más rápido posible.
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INFORMACIÓN DEL CLIENTE
Nombre: ________________________________________________
Dirección: ______________________________________________
Ciudad: _________________________________________________
Código Postal: ___________________________________________
Número de Teléfono: ______________________________________
Correo Electrónico: _______________________________________
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DETALLES DEL PEDIDO
Número de Pedido: ________________________________________
Fecha del Pedido: ________________________________________
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INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO
| Nombre del Producto | Referencia del Producto | Cantidad | Motivo de la Devolución (Marque) |
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| ______________________________ | __________________________ | ________ | ☐ Producto defectuoso |
| ______________________________ | __________________________ | ________ | ☐ Error en el producto |
| ______________________________ | __________________________ | ________ | ☐ Otro (especificar) |
Especificaciones (si es necesario):
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OPCIÓN DEL CLIENTE
– ☐ Reembolso
– ☐ Cambio por otro producto (especifique):
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FIRMA
Firma: _________________________________________________
Fecha: _________________________________________________
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INSTRUCCIONES
1. Por favor, una esta ficha completada en su paquete.
2. Envíe el paquete a la dirección que nuestro servicio al cliente
le proporcionará después de realizar la solicitud de devolución por correo electrónico
(contacto@arandadescuentos.com).
3. Los gastos de envío de la devolución son a cargo del cliente, salvo en
caso de productos defectuosos o errores en el pedido.
